Services – Sylvie Cote

COMMUNICATION

La communication est un beau mot où chacun est conscient de son importance. Cependant, nous serons d’accord qu’entre la théorie et la pratique, il existe tout un monde !Est-ce que le message dans notre tête est bien celui que l’on transmet ?

AnimationUn atelier, une rencontre, un groupe de discussion, un événement… j’offre une approche dynamique pour créer des moments forts.
Rencontre Focus group/Groupe de discussion.Cette forme de rencontre se veut une recherche/étude qualitative tenue au sein d’un groupe spécifique pour déterminer la réceptivité et l’attitude de ce groupe envers un produit, un service ou une rencontre professionnelle ou de planification.
Entrevues et rédaction Lors de nos rencontres, j’agis comme un scanner pour aller chercher votre essence, votre point de différenciation afin de vous présenter sous vos meilleurs atouts pour vous démarquer, vous propulser vers votre but.Que ce soit la réalisation d’entrevues avec vos invités, vos conférenciers ou un projet d’écriture… je peux vous accompagner !

CONSULTATION & ACCOMPAGNEMENT STRATÉGIQUE

(En individuel ou en entreprise)

Je suis passionnée de l’être humain et de le voir émerger vers son plein potentiel tant sur le plan personnel que professionnel.

Par mon écoute et ma communication, je contribue à créer des réflexions, des apprentissages pour guider les gens, les entreprises vers leur essence, leur passion et leur succès ! +

PASSION + MOTIVATION = SUCCÈS

Réussir sa propulsion !

LES FORMATIONS

Formatrice agréée détenant plusieurs années d’expérience auprès de diverses entreprises. À la base, l’approche privilégiée est de conscientiser l’apprenant dans son rôle d’être humain en relation avec un autre être humain. Il pourra ainsi mieux connecter pour développer des résultats durables.

J’offre la possibilité de personnaliser les formations pour bien cibler les besoins de chaque entreprise.

Animer une réunion pour des résultats gagnants
- - Pour obtenir des résultats en mode collaboratif et obtenir un travail d’équipe efficace en toute synchronicité où l’agenda et le temps alloué permettront à chacun de se sentir respecté dans une rencontre dynamique.

Communication-clients (internes/externes) incluant le langage de performance.
- Maîtriser les styles de communication pour faciliter les échanges avec les gens, les collègues, les clients et améliorer l’expérience-client afin de demeurer mobilisé.
Diminuer la rotation de votre personnel
- Faîtes-vous face à une rotation de personnel élevé ? Offrez-vous de l’accompagnement à vos nouveaux employés ?
  Cette formation permet une meilleure intégration pour mieux arrimer les nouveaux employés avec ceux d’expérience et permettre une performance accrue tant sur le plan humain que sur le plan professionnel.
Votre client se plaint… une opportunité !
- - Le client qui vous manifeste son insatisfaction est un cadeau pour votre entreprise car il vous donne l’occasion de réagir et d’améliorer votre service.
    Créer une approche créative, harmonieuse et humaine afin d’être mieux outiller pour solutionner efficacement la gestion de plaintes et des clients aux comportements difficiles.
Identité d’entreprise
- Que dit de vous votre entreprise ou celle que vous voulez créer ? Est-ce que l’ensemble offre une constance. À travers l’image, la communication et le comportement, nous étudierons l’importance du message communiqué tant auprès de la clientèle cible, d’un investisseur, du recrutement d’un employé, etc.
L’Art de la vente persuasive
- - Soyez plus convaincant et plus confiant dans vos communications face à face vers l’atteinte de vos objectifs de vente, tout en instaurant une relation d’affaires durable d’humain à humain.

La courtoisie au téléphone pour réceptionniste et personnel de bureau
- Optimiser vos interventions et votre relation avec les collègues et les clients ainsi que votre capacité à répondre en toute confiance aux préoccupations liées au service… après tout, la réceptionniste est la « directrice des premières impressions » selon John P. Strelecky, auteur du livre « Les 5 grands rêves de vie »

La face cachée de la retraite (en collaboration avec une psycho-éducatrice, une notaire et un/une planificatrice financière)
- Enfin, la retraite… merveilleuse période où nous avons le temps de savourer la vie et les activités trop souvent mises de côté mais qu’arrive-t-il lorsque cette retraite nous présente un côté plus sombre ?
- En démystifiant les réalités de cette période de vie : des résidences pour ainés en passant par l’aspect financier et juridique, les différentes options vous apparaîtront comme des éclaircis. Cette conférence se veut informative.

Le leadership d’inspiration
- Créer une approche créative, harmonieuse et humaine afin d’être mieux outiller pour s’ouvrir à un leadership d’inspiration prêt à motiver les troupes pour un but commun ; le succès de l’entreprise.

La satisfaction de votre clientèle
- Développer la passion, le plaisir et la raison d’être de bien servir votre clientèle. Apprenez à vous démarquer pour vous distinguer des entreprises compétitrices et ainsi vous assurez de la fidélité de votre client et de ses références.
Les atouts de performance
- Lorsque l’on observe une personne, il se crée une perception, une image.
  Est-ce que l’impression globale que vous projetez reflètent votre intention, votre talent, votre potentiel ?
  Cette formation permet de se conscientiser à votre pouvoir de communiquer, de créer des liens et de se faire entendre pour plus de résultats.

Présenter vos services et vous-même avec brio
- Connaître les principes de base de la communication pour présenter avec impact vos produits et services et améliorer vos performances de communicateur.

Réseautage – Trucs et Astuces
- - Augmenter son aisance et son efficacité lors d’un réseautage d’affaires en présentiel et en virtuel. Savoir organiser ses suivis des contacts rencontrés afin de tirer le meilleur du temps investi.

Écoute, Écoute pas… le train passe !
- Développer une écoute dynamique pour être en mesure de décrypter le message de notre interlocuteur et bâtir une communication gagnant-gagnant.

PASSION + MOTIVATION = SUCCÈS
Réussir sa propulsion !

Communiquez avec Sylvie pour plus de détails
514 862-9842 | scc@sylviecote.com