COMMUNICATION

  • Animation
  • Rencontre Focus group
  • Entrevue et rédaction pour présenter votre point de différenciation, vous démarquer, vous propulser

ACCOMPAGNEMENT STRATÉGIQUE

Plus de 30 ans d’expérience en communication, vente et marketing, où j’ai acquis plusieurs compétences transversales en travaillant sur une multitude de projets et de produits. Par mon écoute, ma communication, je contribue à créer des réflexions, des apprentissages pour aider et guider les gens, les entreprises vers leur essence, leur propulsion et leur succès

Secteurs d’activités

  • Pharmaceutique
  • Santé naturelle
  • Soins de santé
  • Alimentation
  • Hygiène dentaire
  • Services publiques et autres

LES FORMATIONS

Formatrice agrée détenant plusieurs années d’expérience auprès de diverses entreprises.

  • Animer une réunion efficacement
    • Pour obtenir des résultats en mode collaboratif et obtenir un travail d’équipe efficace en toute synchronicité où l’agenda et le temps alloué permettront à chacun de se sentir respecté
  • Communication-clients (internes/externes) incluant le langage de performance.
    • Maîtriser les styles de communication pour faciliter les échanges avec les gens, les collègues, les clients et améliorer l’expérience-client afin de demeurer mobilisé.
  • Diminuer la rotation de votre personnel
    • Faîtes-vous face à une rotation de personnel élevé ? Offrez-vous de l’accompagnement à vos nouveaux employés ?
      Cette formation permet une meilleure intégration pour mieux arrimer les nouveaux employés avec ceux d’expérience et permettre une performance accrue tant sur le plan humain que sur le plan professionnel.
  • Gestion des plaintes et des clients difficiles
    • Créer une approche créative, harmonieuse et humaine afin d’être mieux outiller pour solutionner efficacement la gestion de plaintes et des clients aux comportements difficiles.
  • Identité d’entreprise
    • Que dit de vous votre entreprise ou celle que vous voulez créer ? Est-ce que l’ensemble offre une constance. À travers l’image, la communication et le comportement, nous étudierons l’importance du message communiqué tant auprès de la clientèle cible, d’un investisseur, du recrutement d’un employé, etc.
  • L’Art de la vente persuasive
    • Soyez plus convaincant et plus confiant dans vos communications face à face vers l’atteinte de vos objectifs de vente, tout en instaurant une relation d’affaires durable.
  • La courtoisie au téléphone pour réceptionniste et personnel de bureau
    • Optimiser vos interventions et votre relation avec les collègues et les clients ainsi que votre capacité à répondre en toute confiance aux préoccupations liées au service.
  • La face cachée de la retraite (en collaboration avec une psycho-éducatrice, une notaire et un/une planificatrice financière)
    • Enfin, la retraite… merveilleuse période où nous avons le temps de savourer la vie et les activités trop souvent mises de côté mais qu’arrive-t-il lorsque cette retraite nous présente un côté plus sombre ?
    • En démystifiant les réalités de cette période de vie : des résidences pour ainés en passant par l’aspect financier et juridique, les différentes options vous apparaîtront comme des éclaircis. Cette conférence se veut informative.
  • Le leadership d’inspiration
    • Créer une approche créative, harmonieuse et humaine afin d’être mieux outiller pour s’ouvrir à un leadership d’inspiration prêt à motiver les troupes pour un but commun ; le succès de l’entreprise.
  • Le service à la clientèle
    • Développer la passion et le plaisir du service à la clientèle. Apprenez à vous démarquer pour vous distinguer des entreprises compétitrices.
  • Présenter vos services et vous-mêmes avec brio
    • Connaître les principes de base de la communication pour présenter avec impact vos produits et services et améliorer vos performances de communicateur.
  • Réseautage – Trucs et Astuces
    • Augmenter son aisance et son efficacité lors d’un réseautage d’affaires et savoir organiser ses suivis des contacts rencontrés afin de tirer le meilleur du temps investi.
  • Écoute, Écoute pas… le train passe !
    • Développer une écoute dynamique pour être en mesure de décrypter le message de notre interlocuteur et bâtir une communication gagnant-gagnant.

P.S.: J’offre la possibilité d’ajuster les formations pour s’adapter et répondre aux besoins ciblés de chaque entreprise.

PASSION + MOTIVATION = SUCCÈS
Réussir sa propulsion !

Communiquez avec Sylvie pour plus de détails
514 862-9842 | scc@sylviecote.com