Services – Sylvie Cote

COMMUNICATION

La communication est un beau mot où chacun est conscient de son importance. Cependant, nous serons d’accord qu’entre la théorie et la pratique, il existe tout un monde !Est-ce que le message dans notre tête est bien celui que l’on transmet ?

AnimationUn atelier, une rencontre, un groupe de discussion, un événement… j’offre une approche dynamique pour créer des moments forts.
AteliersCette forme de rencontre se veut une recherche/étude qualitative tenue au sein d’un groupe spécifique pour déterminer la réceptivité et l’attitude de ce groupe envers un produit, un service ou une rencontre professionnelle ou de planification.
Entrevues et Rédaction
Que ce soit pour vos blogs ou tous autres projets d’écriture ou encore pour la réalisation d’entrevues, je peux vous accompagner.
Lors de nos rencontres, j’agis comme un scanner pour aller chercher l’essentiel, votre point de différenciation afin de présenter vos produits, services et vous-même sous vos meilleurs atouts pour vous démarquer, vous propulser vers votre but.

CONSULTATION & ACCOMPAGNEMENT STRATÉGIQUE

(communication – vente – marketing & coaching individuel ou en entreprise)

Après avoir travaillé au sein d’entreprises multinationales pendant de nombreuses années, en 2002, j’ai décidé d’offrir des services de consultation en communication, vente et marketing.

Au fil des mandats, j’ai pu voir émerger tout le potentiel de l’être humain derrière chaque employé et j’ai eu le goût de l’accompagner vers son épanouissement. Un employé épanoui sera le meilleur atout d’une entreprise.

Par mon approche, mon écoute et ma communication, je contribue à créer des réflexions, des apprentissages pour guider les gens, les entreprises vers leur essence, leur passion et leur succès !

PASSION + MOTIVATION = SUCCÈS

Réussir sa propulsion !

LES FORMATIONS

Formatrice agréée détenant plusieurs années d’expérience auprès de diverses entreprises. À la base, l’approche privilégiée est de conscientiser l’apprenant dans son rôle d’être humain en relation avec un autre être humain. Il pourra ainsi mieux connecter pour développer des résultats durables.

J’offre la possibilité de personnaliser les formations pour bien cibler les besoins de chaque entreprise.

Se rencontrer pour des résultats optimaux (employés, collègues, parents)

- Pour obtenir des résultats en mode collaboratif et un travail d’équipe efficace. Respect de l’être humain et de l’agenda où le temps alloué permettront à chacun de maximiser leur objectif. Un moment privilégié pour faire passer votre message et vous faire respecter dans votre rôle.

Communication-clients (internes/externes) incluant le langage de performance.

- Lorsque l’on observe une personne, il se crée une perception, une image.Est-ce que l’impression globale que vous projetez reflètent votre intention, votre talent, votre potentiel ?Cette formation permet de se conscientiser à votre pouvoir de communiquer, de créer des liens et de se faire entendre pour plus de résultats tout en maîtrisant les styles de communication pour faciliter les échanges et améliorer l’expérience-client pour demeurer mobilisé.

Rétention des employés

- Faîtes-vous face à une rotation de personnel élevé ? Offrez-vous de l’accompagnement à vos nouveaux employés ?Cette formation permet une meilleure intégration pour mieux arrimer les nouveaux employés avec ceux d’expérience et permettre une performance accrue tant sur le plan humain que sur le plan professionnel.

Votre client se plaint… une opportunité !

- Le client qui vous manifeste son insatisfaction est un cadeau pour votre entreprise car il vous donne l’occasion de réagir, d’améliorer votre service ou de mieux évaluer les attentes de celui-ci.Créer une approche créative, harmonieuse et humaine afin d’être mieux outiller pour solutionner efficacement les plaintes et les clients aux comportements difficiles.

Identité d’entreprise (en individuelle ou en groupe)

- Que dit de vous votre entreprise ou celle que vous voulez créer ? Est-ce que l’ensemble offre une constance. À travers l’image, la communication et le comportement, nous étudierons l’importance du message communiqué tant auprès de la clientèle cible, d’un investisseur, du recrutement d’un employé, etc.

Aidez votre client à vous acheter…

- La vente… une approche gagnante ! Soyez plus confiant dans vos communications face à face vers l’atteinte de vos objectifs de vente, tout en instaurant une relation d’affaires durable, renouvelable et d’humain à humain.

La courtoisie au téléphone (pour réceptionniste et personnel de bureau)

- Optimiser vos interventions et votre relation avec les collègues et les clients ainsi que votre capacité à répondre en toute confiance aux préoccupations liées au service… après tout, la réceptionniste est la « directrice des premières impressions » selon John P. Strelecky, auteur du livre « Les 5 grands rêves de vie ».

Qu’est-ce qui satisfait votre client ?

- Le connaitre pour le garder et être référé ! Développer la passion, le plaisir et votre raison d’être pour bien servir votre clientèle. Apprenez à vous démarquer pour vous distinguer des entreprises compétitrices et ainsi vous assurez de la fidélité de votre client et de ses références.

Réseautage – Trucs et Astuces

- Augmenter son aisance et son efficacité lors d’un réseautage d’affaires en présentiel et en virtuel. Savoir organiser ses suivis des contacts rencontrés afin de tirer le meilleur du temps investi.

Présenter vos services et vous-même avec brio (Rencontre individuelle)

- Connaître les principes de base de la communication pour présenter avec impact vos produits et services et améliorer vos performances de communicateur.

Le leadership d’inspiration – Soyez plus qu’un boss ! (Conférence interactive)

- Créer une approche créative, harmonieuse et humaine hors de la /votre zone de confort afin d’être mieux vous outiller pour s’ouvrir à un leadership d’inspiration prêt à motiver les troupes dans un but commun ; votre succès, celui de votre employé(e), et celui de votre entreprise.

Écoute, Écoute pas… le train passe ! (Conférence interactive)

- Développer une écoute dynamique pour être en mesure de décrypter le message de votre interlocuteur et bâtir une communication efficace pour votre succès et celui de votre entreprise.

PASSION + MOTIVATION = SUCCÈS
Réussir sa propulsion !

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514 862-9842 | scc@sylviecote.com