Un client insatisfait est une opportunité précieuse pour votre entreprise : il vous offre la chance d’ajuster votre service, de mieux comprendre ses attentes et d’améliorer l’expérience client.

Grâce à une approche créative, harmonieuse et humaine, cette formation vous outille pour gérer efficacement les plaintes et interagir avec des clients aux comportements difficiles, transformant ainsi chaque défi en une occasion de croissance et de fidélisation.